Diritto di recesso, resi e restituzioni
Le presenti informazioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito Tulisso Shop da consumatori privati, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o con fattura intestata a partita IVA, salvo diverso accordo scritto con TULISSO SNC.
Termine per esercitare il diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto acquistato, senza dover indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione a TULISSO SNC prima della scadenza del termine di 14 giorni, utilizzando il modulo online presente sul sito oppure inviando una comunicazione esplicita all’indirizzo email:
Dopo l’invio della richiesta tramite modulo online, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato nel modulo.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
TULISSO SNC
Viale Ledra, 56
33100 Udine
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori e componenti inclusi, compresi, a titolo esemplificativo, piedini, telai da ricamo, scatola accessori, libro istruzioni, reostato, cavo di alimentazione e ogni altro elemento presente nella confezione originale.
Il prodotto non deve presentare danni, graffiature, segni di utilizzo o alterazioni non compatibili con la normale verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene.
In caso di prodotto restituito incompleto, danneggiato, privo di accessori o con segni di utilizzo non necessari alla verifica del bene, TULISSO SNC si riserva di valutare la diminuzione di valore del prodotto e di ridurre il rimborso in proporzione al danno, alla mancanza o al deterioramento riscontrato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
In particolare, il recesso non si applica ai prodotti software o informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nonché agli altri prodotti per i quali la normativa prevede l’esclusione del diritto di recesso.
Rimborso
In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, TULISSO SNC provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver provveduto alla spedizione del prodotto, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Assistenza clienti
Per informazioni o assistenza è possibile contattare TULISSO SNC ai seguenti recapiti:
Telefono: 0432 530544
Email: tulissosnc@gmail.com
Orari assistenza clienti:
Lunedì: 15.00 - 19.00
Dal martedì al venerdì: 9.00 - 12.30 / 15.00 - 19.00
Puoi utilizzare questo modulo per esercitare il diritto di recesso relativo a un ordine concluso online.
Dopo l’invio del modulo riceverai una conferma automatica via email con il riepilogo della richiesta, la data e l’ora di trasmissione.
La presente procedura consente di inviare la dichiarazione di recesso online. La gestione del reso e dell’eventuale rimborso avverrà secondo quanto previsto dalle Condizioni di vendita e dalla normativa applicabile.